Polityka Prywatności
1. Wprowadzenie
Zor.pl („my", „nasze", „nas") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej platformy dostępnej pod adresem zor.pl.
Uwaga prawna: Jesteśmy firmą brytyjską świadczącą usługi międzynarodowo, w tym w Polsce. Ta polityka jest zgodna z:
- UK GDPR - dla naszej działalności jako firmy brytyjskiej
- EU GDPR/RODO - dla klientów z UE, w tym Polski
- Innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych
2. Informacje o administratorze danych
Administrator danych osobowych
Nazwa firmy: SeoMasters.pro
Adres siedziby: 196 Tachbrook Road, Leamington Spa, United Kingdom
E-mail kontaktowy: contact@seomasters.pro
Rozliczenia i faktury
Mimo że jesteśmy firmą brytyjską, dla wygody polskich klientów:
- Ceny podajemy w złotych polskich (PLN)
- Faktury wystawiamy w języku polskim
- Rozliczenia prowadzone są zgodnie z polskimi standardami
3. Informacje, które zbieramy
3.1 Dane osobowe, które podajesz
- Informacje o koncie: Imię, nazwisko, adres e-mail, nazwa użytkownika, hasło
- Dane rozliczeniowe: Adres rozliczeniowy, dane płatności (przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych procesorów płatności)
- Informacje profilowe: Nazwa firmy, adres URL strony internetowej, preferencje kontaktowe
- Dane komunikacyjne: Wiadomości wysyłane do naszego zespołu wsparcia, opinie i odpowiedzi na ankiety
- Dane o użytkowaniu usług: Szczegóły projektów, słowa kluczowe, dane analityczne strony internetowej udostępniane do analizy SEO
3.2 Informacje zbierane automatycznie
- Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, system operacyjny
- Dane o użytkowaniu: Odwiedzone strony, czas spędzony na platformie, korzystanie z funkcji, wzorce kliknięć
- Dane o wydajności: Czasy odpowiedzi usług, logi błędów, metryki wydajności systemu
3.3 Cookies i technologie śledzące
Używamy plików cookies i podobnych technologii w celu poprawy Twojego doświadczenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
4. Jak wykorzystujemy Twoje informacje
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
4.1 Świadczenie usług (Podstawa prawna: Wykonanie umowy)
- Tworzenie i zarządzanie Twoim kontem
- Świadczenie usług analizy i optymalizacji SEO
- Przetwarzanie płatności i generowanie faktur
- Zapewnienie obsługi klienta
4.2 Ulepszanie usług (Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes)
- Analiza korzystania z platformy w celu ulepszenia funkcji
- Prowadzenie badań i rozwoju
- Monitorowanie wydajności i bezpieczeństwa systemu
4.3 Komunikacja (Podstawa prawna: Umowa/Zgoda)
- Wysyłanie powiadomień związanych z usługami
- Udzielanie odpowiedzi w ramach obsługi klienta
- Komunikacja marketingowa (za Twoją zgodą)
4.4 Zgodność z prawem (Podstawa prawna: Obowiązek prawny)
- Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa UK i UE
- Odpowiadanie na żądania prawne i nakazy sądowe
- Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa platformy
5. Udostępnianie i ujawnianie danych
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Możemy udostępniać Twoje dane w ograniczonych okolicznościach:
5.1 Dostawcy usług
Współpracujemy z zaufanymi zewnętrznymi dostawcami usług, którzy pomagają w działaniu naszej platformy:
- Dostawcy hostingu w chmurze (przetwarzanie danych)
- Procesory płatności (zarządzanie rozliczeniami)
- Dostawcy usług e-mail (komunikacja)
- Dostawcy analityki (insights o użytkowaniu)
Wszyscy dostawcy usług są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych i używania ich tylko w określonych celach.
5.2 Wymagania prawne
Możemy ujawnić Twoje informacje, gdy jest to wymagane przez prawo UK lub UE, takie jak:
- Odpowiadanie na nakazy sądowe lub procesy prawne
- Ochrona naszych praw i własności
- Zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników i platformy
6. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy solidne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych:
- Szyfrowanie: Wszystkie dane są szyfrowane zarówno podczas przesyłania (SSL/TLS), jak i przechowywania
- Kontrola dostępu: Ścisłe ograniczenia dostępu tylko dla upoważnionego personelu
- Regularne audyty: Okresowe oceny bezpieczeństwa i testy podatności
- Bezpieczna infrastruktura: Centra danych zgodne ze standardami branżowymi z fizycznymi środkami bezpieczeństwa
- Kopie zapasowe danych: Regularne kopie zapasowe z zaszyfrowanym przechowywaniem
7. Przechowywanie danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne:
| Typ danych | Okres przechowywania | Cel przechowywania |
|---|---|---|
| Dane konta | Podczas aktywności konta + 3 lata po zamknięciu | Świadczenie usług, obsługa klienta |
| Dokumenty rozliczeniowe | 7 lat (UK) / 5 lat (PL podatki) | Wymagania podatkowe UK i polskie |
| Komunikacja ze wsparciem | 2 lata | Zapewnienie jakości obsługi |
| Analityka użytkowania | Bezterminowo (dane zagregowane i anonimowe) | Ulepszanie usług |
Możesz zażądać wcześniejszego usunięcia swoich danych, z zastrzeżeniem zobowiązań prawnych i umownych.
8. Twoje prawa
Jako klient firmy UK masz prawa zarówno pod UK GDPR, jak i EU GDPR/RODO:
8.1 Prawa pod UK GDPR i EU GDPR/RODO
- Dostęp: Żądanie kopii swoich danych osobowych
- Sprostowanie: Poprawianie nieprawidłowych lub niepełnych informacji
- Usunięcie: Żądanie usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym")
- Ograniczenie: Ograniczenie sposobu przetwarzania Twoich danych
- Przenośność: Otrzymanie danych w przenośnym formacie
- Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach
- Wycofanie zgody: Wycofanie zgody na komunikację marketingową
8.2 Wykonywanie praw
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem contact@seomasters.pro lub przez ustawienia swojego konta. Odpowiemy w ciągu 30 dni zgodnie z RODO/UK GDPR.
9. Międzynarodowe przekazywanie danych
Transfer danych UK ↔ UE
Jako firma brytyjska obsługująca klientów UE, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia:
- UK Adequacy Decision: UE uznała UK za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych
- Standardowe klauzule umowne: Dodatkowe zabezpieczenia umowne z dostawcami
- Lokalizacja danych: Główne serwery w UK z replikacją w UE dla klientów europejskich
- Przekazywanie do USA: Tylko w przypadku konieczności, z odpowiednimi zabezpieczeniami
10. Prywatność dzieci
Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się o takim zbieraniu, natychmiast usuniemy te informacje.
11. Linki do stron trzecich
Nasza platforma może zawierać linki do stron internetowych stron trzecich. Nie jesteśmy odpowiedzialni za praktyki prywatności tych zewnętrznych stron. Zachęcamy do przeczytania ich polityk prywatności.
12. Zmiany w tej polityce
Możemy okresowo aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymaganiach prawnych UK/UE. Będziemy:
- Publikować zaktualizowaną politykę na naszej stronie internetowej
- Powiadamiać o istotnych zmianach za pośrednictwem e-maila
- Aktualizować datę „Ostatniej aktualizacji"
- Uzyskiwać zgodę na zmiany wymagające tego zgodnie z UK GDPR i EU GDPR
13. Informacje kontaktowe
W przypadku pytań, wątpliwości lub żądań związanych z prywatnością:
E-mail główny: contact@seomasters.pro
Adres pocztowy: SeoMasters.pro, 196 Tachbrook Road, Leamington Spa, UK
Temat e-maila: Zapytanie o prywatność – [Typ Twojego żądania]
13.1 Kontakty z organami nadzorczymi
Masz prawo złożyć skargę do odpowiednich organów ochrony danych:
- UK (nasza główna jurysdykcja):
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Tel: 0303 123 1113 | Website: ico.org.uk - Polska (dla polskich klientów):
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel: 22 531 03 00 | Website: uodo.gov.pl
14. Definicje
- Dane osobowe: Wszelkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej
- Przetwarzanie: Wszelkie operacje wykonywane na danych osobowych, w tym zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie i usuwanie
- Administrator danych: Podmiot, który określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych (my)
- Procesor danych: Podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu administratora
- UK GDPR: Brytyjska wersja RODO obowiązująca po Brexicie
- EU GDPR/RODO: Europejskie Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych